一般社団法人日本CIS認定協会

Customer Impressive Satisfaction

日本CIS認定協会は「顧客感動満足」を提供する人財育成と、CISマイスター認定を行う唯一の機関です。

CISアワード2021(第5回大会)をオンラインにて開催しました

日本CIS認定協会

Customer Impressive Satisfaction

日本CIS認定協会は’顧客感動満足’を提供する人材育成と、CISマイスター認定を行う唯一の機関です。

CISアワード2021(第5回大会)をオンラインにて開催しました

新着情報

2022.09.12 メディア情報

『ニッキン』紙面に記事が掲載されました「西武信金 窓口担当に接遇や相続知識」ステップ2で「CIS基礎研修」を実施

金融総合専門紙『ニッキン』2022年9月12日号 掲載 西武信用金庫様にて窓口応対力向上のための研修...

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2022.07.08 メディア情報

『ニッキン』ONLINEに記事が掲載されました「奈良信金、CISマイスター女性MAチーム始動 ママ向けセミナー開催」

金融総合専門紙『ニッキン』ONLINE 2022年7月8日掲載 奈良信用金庫様において「ライフプラン...

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2022.07.04 メディア情報

『ニッキン』ONLINEに記事が掲載されました「奈良信金、駅前拠点を改装オープン」CISマイスターのコンシェルジュが対応

金融総合専門紙『ニッキン』ONLINE 2022年7月4日掲載 奈良信用金庫様において、駅前拠点を改...

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ご挨拶

当協会は、平成22年8月、CIS(顧客感動満足)を提供し得る人財育成を目的に、CISマイスター認定を行う国内唯一の機関として設立されました。我が国は少子高齢化や人口減少、人生100年時代を迎え、目まぐるしく変わる環境変化の下にあります。金融機関さまにおける役割は増え、地域のお客さまの「お金の相談役」として、ますます必要性が高まっております。それに伴い、お客さまの人生のお金の悩みに寄り添う伴走者として信念を持ち、さらに幅広い知識を持つ人財を育成する重要性が増していると考えております。

私たちはこれまで主に、金融機関さまの窓口や訪問活動の場で、融資や預かり資産販売に従事される方や、管理職の方を対象として、研修やロールプレイング検定を通じ、人財育成に関わってまいりました。それぞれの金融機関さまのCS・営業実態調査、基本となるオリジナルマニュアルの作成やロールプレイングによるトレーニング、資格認定までを行っております。最近では、情勢を踏まえましてオンラインや電話等、非対面での営業シーンのトレーニングも実施いたしております。
今後もさらに金融機関さまの状況に対応した育成内容をプログラムに取り入れ、地域のお客さまになくてはならない存在となる人財の育成に寄与できるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人日本CIS認定協会
理事長

大山 裕子

協会概要

会社名

一般社団法人 日本CIS認定協会

所在地

〒105-0004
東京都港区新橋5丁目6ー4 トゥシェ新橋604

TEL

03-6435-2622

FAX

03-6701-7368

設立

2010年8月19日

お気軽にお問い合わせください

研修・検定は金融機関さま毎のご希望・ご事情にあわせてご提供しております。
ご導入・運営に関するご相談、ならびに、各コースの詳細に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

TEL:03-6435-2622

平日 09:00-17:00