一般社団法人日本CIS認定協会

CISマイスター検定

当協会が、提供する研修や検定はロールプレイング練習を中心とした実践的なものです。
営業活動に必要不可欠な、お客さまに好印象を与える接客スキルやホスピタリティ、
お客さまの将来のお金の寿命を延ばすためのコンサルティングスキルの習得を目的としています。
また、上記スキル習得を認定する「ＣＩＳマイスター」資格制度を提供しております。
ロールプレイングを中心をした研修・検定により受講後の実践力を高めます。

コース概要

初級

窓口CISマイスター
（約20分のロールプレイング）

・基本ビジネスマナー　
・日常会話雑談　
・戦略的な雑談　
・顧客に合わせた商品の情報提供　
・次回アポイント獲得

訪問CISマイスター
（約30分のロールプレイング）

・訪問時の基本ビジネスマナー
・日常会話雑談
・戦略的な雑談
・ご自宅や事務所の様子から顧客ニーズを察知し情報を収集する
・顧客に合わせた商品の情報提供
・次回アポイント獲得

中級

新規先訪問マイスター

・インターホン越しや玄関での営業活動の基本　
・訪問時の基本ビジネスマナー　
・日常会話雑談　
・戦略的な雑談　
・ご自宅や事務所の様子から顧客ニーズを察知し情報を収集する　
・自金融機関紹介　
・顧客に合わせた情報提供による次回訪問や来店アポイント獲得

ライフプラン
CISマイスター

①ライフプラン作成編
・訪問時の基本ビジネスマナー　
・雑談力　
・自己紹介／自金融機関の紹介（能力開示・経営理念や信念）　
・ライフプラン必要性の訴求　
・ライフプランヒアリング　
・フィードバック　
・次回アポイントの獲得

②提案・クロージング編
・ライフプランのビフォーアフターを提示し、お客さまと課題共有　
・解決策の提示（商品提案）　
・クロージング

※各金融機関さまの状況に沿ったプログラム内容を構築します

インストラクター
養成講座

CISマイスター初級合格までの研修講師のスキル　
・ロールプレイング指導スキル　
・臨店によるCSチェックのスキル　
・憧れられる上司であるための身だしなみや振る舞い　
・褒め方、叱り方、相談への乗り方/目標管理の仕方　
・マネージャーとしての心得

スケジュール

CISマイスター検定ライフプランCISマイスター
日程（モデルプラン）	活動	対象
2021年4月	CISプロジェクトチーム組成	プロジェクトメンバーご本部担当者
2021年4月	第一回営業担当者同行訪問本部報告会第一回目プロジェクト会議（LPスタンダード作成）
2021年4月〜5月上旬	第二回目プロジェクト会議（LPスタンダード作成） CISスタンダード納品
2021年5月下旬	ライフプランCISマイスタースタートアップ研修	受検者ご本部担当者 ※可能な限り所属上長・管理職の方のご参加を推奨
2021年6月下旬	第一回ロールプレイング研修（模擬検定）
2021年6月下旬	各支店にて練習・実践期間
2021年7月下旬	第二回ロールプレイング研修（模擬検定）
2021年8月下旬〜9月上旬	CISマイスター検定受検
2021年8月下旬〜9月上旬	CIS個別追加研修（補習が必要な方対象）	個別研修対象者
2021年10月	CISマイスター検定初級追試（対象者のみ）	受検者ご本部担当者
2021年10月	表彰式・フォローアップ研修	受検者ご本部担当者

インストラクター養成講座
日程（モデルプラン）	活動
2021年4月	対象者の選抜（日本CIS認定協会が面接も可能）
2021年5月	スタートアップ研修（認定講師試験ガイダンス・キックオフ・講義試験デモンストレーション）
2021年6月	座学研修（ビジネスマナー講義・マネジメント講義・ロールプレイング助言講義）
2021年7月	講義試験ロールプレイング①（模擬検定）
2021年9月	ロールプレイング助言ロープレ（様々な受講者に対するアドバイスケーススタディ）
2021年10月	講義試験ロールプレイング②（模擬検定）
2021年11月	講師認定実技
2022年以降	追試講師認定（対象者がいた場合）
2022年以降	認定証授与式・合格講師座学研修（講師デビューに向けた準備）
2022年以降	講師デビュー・新人研修など一部実践

認定資格・検定制度

認定資格・検定制度

CISマイスター検定

コース概要

スケジュール